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Perguntas Frequentes

Resposta


( 1 ) verifique se o roteador está conectado na tomada elétrica e se o cabo que vem da rua está conectado na porta WAN do seu roteador na maioria dos roteadores a entrada WAN tem a cor azul.

( 2 ) Após verificação desligue o roteador da tomada elétrica E aguarde por 10 segundos em seguida ligue o roteador e aguarde por 2 minutos.

( 3 ) Verifique se o seu aparelho celular computador ou tablete está conectado na sua rede de Wi-Fi (MEGA NET).

( 4 ) Verifique se a internet já normalizou.

( 5 ) Se a internet não estiver normalizada ligue para a Central de Atendimento 9090 2676-6358 Zap 98928-7158.

Resposta


Em dias com chuva seguido de raios e relâmpagos é recomendado que desconecte a tomada elétrica e os cabos do seu roteador ( Wi-Fi ) e desconecte qualquer equipamento ligado à rede elétrica. Após o fim da tempestade reconecte na tomada elétrica e o cabo que vem da rua na entrada WAN do seu roteador mantendo da mesma forma que estava antes.

Resposta


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O número da Central de Atendimento e 9090 2676-6358, você pode ligar a cobrar e após o sinal a ligação será encerada e retornada após 20 segundos, também você pode entrar em contato pelo Whatsaaps no número 21 98928-7158, nosso horário de atendimento e de segunda a sábado de 9 as 19 horas.

Resposta


necessário ter em mãos CPF e o nome do titular.

Resposta


Todos os contratos e regulamentos encontram-se Clique Aqui em “Central do Assinante” para visualizar entre com o número do seu CPF ou CNPJ.

Resposta


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